Domande frequenti

FAQ Biglietti

Please note: Booking has now closed for tickets to attend Pope Francis' visit to Knock Shrine. 
                            Booking has also closed for the Pastoral Congress.


FAQs on WMOF2018 Tickets for Knock Shrine and Phoenix Park

General Booking FAQs and on Booking for Pastoral Congress in the RDS


FAQs on WMOF2018 Tickets for Knock Shrine and Phoenix Park

1. When and where will tickets for Knock and Phoenix Park be available to book?

Tickets for Knock Shrine and the Phoenix Park are available from Monday 25th June 2018. All tickets must be booked via the World Meeting of Families 2018 website. Book your tickets here.  Please note: Booking has now closed for tickets to attend Pope Francis' visit to Knock Shrine. 

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2. What is the ticket issue for Knock Shrine and Phoenix Park? 

  • The ticket issue for Knock Shrine is 45,000.
  • The ticket issue for the Closing Mass in Phoenix Park is 500,000. 

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3. Is there a separate process for booking as a group, family, individual, priest? 

Yes, when you go to the tickets page for the event you want to book you will be given the option to book as:

  • A Group coming on a private coach and applying for a coach parking permit
  • An individual booking or family booking
  • Clergy (bishops/priests)

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4. What is the limit on the number of tickets per single booking? 

  • For Phoenix Park:  
    - There is a limit of 12 tickets per booking for those who access the system by the individual registration. [People can repeat book if they require further tickets].
    - There is a limit of 8 coaches for those who are booking groups of people who will be travelling on a private coach and who are requesting coach parking permits. 
     
  • For Knock Shrine: There is a limit of 8 tickets per booking. UPDATE: Booking has now closed for tickets to attend Pope Francis'  visit to Knock Shrine. 

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5. How do I get my parish group booked for the Phoenix Park Mass? 

We ask that groups who have already booked a coach or those who intend to book a coach to come into the ticket system via the group booking option. Once in this section the group leader will be able to book all their tickets for the Phoenix Park final Mass and book their coach parking permit for their entire group.  

Important note: There is no need for those individuals going to the Mass via a pre booked place on a private coach to book their ticket separately as they will already be included in the group booking. 

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6. Will there be a transport plan in place for Knock and the Phoenix Park? 

Yes, there will be a full transport plan in place for both venues. You will not be able to drive up to or park near the venue but there will be park and ride or park and walk facilities available. For more information on the transport options available for both venues, please see www.gov.ie/popeinireland

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7. What special accessibility arrangements are in place for those who need supported access? 

Given the unique scale of this event, the WMOF2018 is currently engaged with disability organisations in relation to the provision of supported access for those who would like to attend the event at Knock Shrine or the Closing Mass in the Phoenix Park. Subject to their advice and available space and resources, a limited number of supported access tickets will be available. If an applicant does not qualify for supported access, they will be entitled to a standard individual ticket.

The options that will be available are as follows: 

  • A space in a reserved section for one person and their carer. [Spaces here will be extremely limited]  
  • A space in one of the main corrals as part of a family or group. 

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8. Will my ticket be transferrable? 

Tickets for Knock Shrine will be printed and will have the name of the person who made the booking on the ticket. These tickets are not transferrable. 

Tickets for Phoenix Park will have a unique bar code and must have a verified email address associated with them. Tickets are transferrable within a group booking. 

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9. Will tickets be printed or sent by email? 

Tickets for Knock Shrine will be printed and posted to those who have booked them. 

Tickets for the Phoenix Park will be sent by email and will be print-at-home. The tickets for Phoenix park can only be offered as print at home because it would be cost prohibitive to print and post this number of tickets due to the size and scale of the event. 

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10. When will tickets be received?

At the time of booking you will receive an email to confirm that your booking has been successful. You will receive your tickets for Phoenix Park by 10th August. Tickets for Knock Shrine will be posted before the 10th August. 

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11. Sono un vescovo/sacerdote/diacono, devo registrarmi per partecipare agli eventi?

Sì, tutti hanno bisogno del biglietto. I vescovi, sacerdoti e diaconi che desiderano partecipare agli eventi dell’Incontro Mondiale delle Famiglie 2018 devono essere in possesso di biglietto. Esiste una registrazione specifica per i membri del clero poiché essi devono essere accreditati per poter esercitare i sacri ministeri al WMOF2018. Se è un membro del clero, le sarà inoltre chiesto di caricare una sua foto sul modulo online, in modo da poterle fornire il pass con il livello di accesso di cui avrà bisogno. Maggiori informazioni le saranno inviate via e-mail successivamente alla registrazione nella categoria appropriata. Per ulteriori informazioni sulla registrazione dei membri del clero come parte di un gruppo si prega di consultare le sezioni successive.
* Ulteriore Documentazione per Preti e Diaconi 
Questo documento sarà inviato via mail al candidato dopo l’iscrizione iniziale, nella categoria Sacerdoti/Diaconi. Lo stesso deve essere completato per ottenere l’accreditamento, al fine di esercitare qualsiasi sacro ministero al WMOF2018. Nota: la procedura d’iscrizione non sarà completa sino a quando questo documento non sia stato esaminato dal WMOF2018 e fino alla conseguente notifica via mail. Il candidato, dopo aver compilato la sessione 1 di questo documento, in seguito invierà lo stesso, comprese le note a pagina 3, al proprio Vescovo/diretto Superiore, che completerà le sezioni 2 e 3. Il Vescovo/diretto Superiore dovrà inoltrare una copia del documento completato sia via mail, che per posta, agli uffici del WMOF2018. Le complete istruzioni sono specificate nel documento. 
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12. Lavoro nei media, devo registrarmi per partecipare agli eventi? 
Chiunque lavori nei media e desideri coprire gli eventi del WMOF2018 e avere accesso ai nostri briefing quotidiani per i media deve essere accreditato. Maggiori informazioni per l’accreditazione media saranno disponibili a breve. La preghiamo di inviarci un email indicando il suo interesse ad essere informato sui prossimi aggiornamenti a: media@worldmeeting2018.ie. 
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General Booking FAQs and on Booking for Pastoral Congress in the RDS

Ho bisogno di un biglietto per partecipare agli eventi del WMOF2018?

Sì, tutti I partecipanti al WMOF2018, sia adulti che bambini, devono registrarsi. È richiesto il biglietto per l’accesso a tutti gli eventi. Alcuni evento sono gratuiti mentre altri sono a pagamento, ma per tutti gli eventi è necessario un biglietto.

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Come si prenotano i biglietti per partecipare all’Incontro Mondiale delle Famiglie 2018?
Per accedere agli eventi dell’Incontro Mondiale delle Famiglie sarà richiesto un biglietto per il quale dovrà compilare il modulo di registrazione sul nostro sito.
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Partecipare al WMOF2018 ha un costo?
Per tutti gli eventi è necessario possedere un biglietto; alcuni eventi saranno gratuiti, mentre altri saranno a pagamento. Il Festival delle Famiglie e la Messa Conclusiva sono eventi gratuiti. È previsto un costo per il biglietto d’accesso per gli adulti per partecipare al Congresso dal 22 al 24 agosto all’RDS; il costo del biglietto include l’accesso garantito ai biglietti gratuiti per il Festival delle Famiglie e per la Messa Conclusiva. I biglietti per i bambini sono gratuiti e devono essere prenotati. Attualmente non sono ancora disponibili le informazioni sull’accesso ai singoli biglietti gratuiti per il Festival delle Famiglie e per la Messa Conclusiva.
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Quanto costa il biglietto per partecipare al Congresso dal 22 and 24 agosto?

Il costo del biglietto per il Congresso dipende dal tipo di registrazione:

  • Biglietto Adulto valido per 5 giorni: €68 online o €78 se acquistato presso il Congresso (include: registrazione ai 3 giorni del Congresso e biglietti per il Festival delle Famiglie e Messa Conclusiva)
  • Biglietto Adulto  giornaliero: €38 online o €43 se acquistato presso il Congresso (include: registrazione a un giorno del Congresso e biglietti per il Festival delle Famiglie – soggetto a disponibilità – e per la Messa Conclusiva)
  • Biglietto ridotto singolo (per pensionati, disoccupati e studenti sopra i 18 anni di età): €33 online o €38 se acquistato presso il Congresso (include: registrazione a un giorno del Congresso e biglietti per il Festival delle Famiglie – soggetto a disponibilità – e per la Messa Conclusiva)
  • Biglietto per minore di 18 anni: gratuito, ma è richiesta la registrazione come parte di un gruppo o famiglia. (include: registrazione a 1 o 5 giorni del Congresso e biglietti per il Festival delle Famiglie – soggetto a disponibilità – e per la Messa Conclusiva) 

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Quali tipi di registrazione sono disponibili?

Esistono quattro tipi di registrazione:

  • Registrazione Famiglia (minimo un adulto, qualsiasi numero di bambini)
  • Registrazione Adulto singolo
  • Registrazione Vescovo/Cardinale
  • Registrazione Sacerdote/Diacono
  • Registrazione Gruppo (Parrocchia/Diocesi, Organizzazione)

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Ci saranno prezzi speciali per i pensionati o gli studenti che parteciperanno al Congresso?
Sì, sono disponibili delle tariffe speciali per i pensionati e per gli studenti sopra i 18 anni di età. Saranno scontati i biglietti giornalieri per il Congresso. I biglietti per i minori di 18 anni sono gratuiti ma è richiesta la registrazione come parte di un gruppo o famiglia. Di seguito la lista completa dei prezzi dei vari tipi di registrazione:
Biglietto Adulto valido per 5 giorni: €68 online o €78 se acquistato presso il Congresso (include: registrazione ai 3 giorni del Congresso e biglietti per il Festival delle Famiglie e Messa Conclusiva)

  • Biglietto Adulto  giornaliero: €38 online o €43 se acquistato presso il Congresso (include: registrazione a un giorno del Congresso e biglietti per il Festival delle Famiglie – soggetto a disponibilità – e per la Messa Conclusiva)
     
  • Biglietto ridotto singolo (per pensionati, disoccupati e studenti sopra i 18 anni di età): €33 online o €38 se acquistato presso il Congresso (include: registrazione a un giorno del Congresso e biglietti per il Festival delle Famiglie – soggetto a disponibilità – e per la Messa Conclusiva)
     
  • Biglietto per minore di 18 anni: gratuito, ma è richiesta la registrazione come parte di un gruppo o famiglia. (include: registrazione a 1 o 5 giorni del Congresso e biglietti per il Festival delle Famiglie – soggetto a disponibilità – e per la Messa Conclusiva) 

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Nel caso fossi un Cardinale, un Vescovo o un Diacono, dovrei registrarmi iscrivermi per partecipare a qualsiasi evento?

Si, ognuno deve avere un biglietto. Cardinali, Vescovi, Sacerdoti e Diaconi necessitano di biglietto per partecipare ad ognuno degli eventi del World Meeting of Families 2018. Ai membri del clero, sarà inoltre richiesto di caricare una foto, per ottenere un pass che permetta il livello di accesso desiderato. Una volta registrati nell’apposita categoria, sarà inviata una e-mail con le informazioni complete. Esiste inoltre un ulteriore documento d’iscrizione richiestoa Sacerdoti e Diaconi, per essere accreditati a concelebrare la Messa o esercitare qualsiasi sacro ministero al WMOF2018.
* Ulteriore Documentazione per Preti e Diaconi 
Questo documento sarà inviato via mail al candidato dopo l’iscrizione iniziale, nella categoria Sacerdoti/Diaconi. Lo stesso deve essere completato per ottenere l’accreditamento, al fine di esercitare qualsiasi sacro ministero al WMOF2018. Nota: la procedura d’iscrizione non sarà completa sino a quando questo documento non sia stato esaminato dal WMOF2018 e fino alla conseguente notifica via mail. Il candidato, dopo aver compilato la sessione 1 di questo documento, in seguito invierà lo stesso, comprese le note a pagina 3, al proprio Vescovo/diretto Superiore, che completerà le sezioni 2 e 3. Il Vescovo/diretto Superiore dovrà inoltrare una copia del documento completato sia via mail, che per posta, agli uffici del WMOF2018. Le complete istruzioni sono specificate nel documento. 
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Posso effettuare la registrazione come parte di un gruppo?
Sì, se desidera effettuare la registrazione con la sua famiglia o come parrocchia o organizzazione diocesana, un membro del gruppo deve registrare tutti i partecipanti insieme.
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Possiamo registrarci come famiglia?

Sì, tramite il link per la registrazione come famiglia. La registrazione come famiglia comprende uno o più adulti e qualunque numero di bambini. Il costo della registrazione è calcolato in base al numero degli adulti, mentre per i minori di 18 anni inclusi nel gruppo la registrazione è gratuita.
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Quante persone costituiscono un “gruppo” e quali altri requisiti deve avere un gruppo?Un gruppo è composto da uno o più adulti e qualunque numero di bambini di qualunque dimensione, ad esempio un gruppo parrocchiale. Il costo della registrazione è calcolato in base al numero degli , mentre per i minori di 18 anni inclusi nel gruppo la registrazione è gratuita.
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Esistono tariffe scontate per i biglietti per i gruppi per accedere agli eventi a pagamento?
Non esistono tariffe scontate per i gruppi, ma abbiamo fatto il possibile per mantenere bassi i costi dei biglietti per gli adulti e gratuiti per i bambini, per permettere al maggior numero di persone possibile di partecipare al Congresso del WMOF2018.

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Come posso registrare e prenotare l’alloggio per un gruppo?

La sezione alloggi sul nostro sito comprende un’ampia varietà di tipologie di alloggio. La invitiamo a consultare la pagina e, quando è pronto per prenotare, può andare alla pagina registrazione sul nostro sito e selezionare “Registrati ora” accanto a “Registrazione Gruppo”. Potrà indicare le esigenze per l’alloggio al momento della registrazione tramite lo stesso modulo di prenotazione. In alternativa, i gruppi e le famiglie possono contattare l’Ufficio Biglietti e Alloggi per prenotare la propria sistemazione.

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Se un vescovo, sacerdote o diacono desidera partecipare come parte di un gruppo, deve usare la registrazione del clero o la registrazione per i gruppi?
Al momento della registrazione di un gruppo, il capo gruppo dovrebbe essere in grado di indicare la presenza di un membro del clero all’interno del gruppo. Ulteriori informazioni saranno fornite al capo gruppo su come procedere alla registrazione del membro del clero, poiché tale registrazione richiede ulteriori dettagli.
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C’è un termine entro il quale devono essere effettuate le prenotazioni? 
È richiesto un biglietto per tutti gli eventi; alcuni evento saranno gratuiti, mentre per altri è previsto un costo. Alcuni eventi avranno disponibilità limitata a causa delle dimensioni della sala, e abbiamo ricevuto già numerose richieste per i biglietti, pertanto consigliamo di effettuare la prenotazione al più presto. Le registrazioni online verranno chiuse non appena tutti i biglietti disponibili saranno venduti. La registrazione il giorno stesso del Congresso sarà possibile unicamente in base alla disponibilità del giorno.
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Come posso prenotare un alloggio?
L’alloggio può essere prenotato al momento della registrazione tramite lo stesso modulo. Ulteriori informazioni sugli alloggi sono disponibili qui. In alternative, i gruppi e le famiglie possono contattare l’Ufficio Registrazioni e Alloggi per prenotare la propria sistemazione. Siamo riusciti ad assicurare un numero limitato di tariffe speciali per gli alloggi per i gruppi e singoli registrati al WMOF2018.
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Sarà possibile alloggiare presso delle famiglie? Come posso usufruire di questa opzione?
Stiamo verificando la disponibilità di alcune famiglie irlandesi ad offrire alloggio ai pellegrini in visita. Ulteriori informazioni saranno disponibili a breve. Non possiamo garantire quale sarà il numero di volontari che sarà in grado di offrire un alloggio in questo momento; è probabile che sarà un numero piuttosto limitato.
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Vorrei visitare alcuni luoghi dell’Irlanda. Ci sono tour che posso prenotare? 
Le possibilità di effettuare dei tour saranno rese disponibili tramite l’Ufficio Registrazioni e Alloggi del WMOF2018, a cui vi potrete rivolgere per avere informazioni sulle varie opzioni più adatte alle vostre esigenze.
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I voli sono inclusi nel costo della registrazione?
No, i voli non sono inclusi nel costo della registrazione al WMOF2018.
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L’alloggio è incluso nel costo della registrazione?
Il costo dell’alloggio non è incluso nella registrazione, tuttavia è possibile prenotare il proprio alloggio al momento della prenotazione tramite lo stesso modulo. In alternativa, i gruppi e le famiglie possono contattare l’Ufficio Biglietti e Alloggi per prenotare la propria sistemazione.
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Il costo della registrazione al Congresso comprende pranzi e cene?
No, ma abbiamo mantenuto i costi di registrazione bassi e non abbiamo incluso i pasti nella registrazione al Congresso. Tuttavia, saranno disponibili varie opzioni per acquistare i pasti con contanti nei luoghi del Congresso, oppure può pre-acquistare dei buoni per il pranzo del valore di 10€ per il pranzo del giorno. Le prenotazioni per gli alberghi effttuate tramite il nostro sito includono la colazione ed esistono numerosissime opzioni per la cena in città.
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Desidero partecipare al WMOF2018 ma non posso pagare i costi di registrazione, posso partecipare comunque?
Per alcuni eventi è richiesto l’acquisto del biglietto, mentre altri eventi sono gratuiti. Se è impossibilitato a coprire i costi degli eventi a pagamento, come ad esempio i tre giorni del Congresso, la invitiamo a contattare la sua diocesi per informazioni su eventuali fondi disponibili per queste circostanze. WMOF2018 dispone di fondi molto limitati per questo scopo, e potrà gestire unicamente le richieste inoltrate dalle varie Conferenze Episcopali del mondo. Se risiede in Irlanda, la invitiamo a contattare il suo rappresentante diocesano.
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Ho pagato la prenotazione ma non posso più venire, è possibile ottenere un rimborso? 
 

Il regolamento a proposito della cancellazione del biglietto/registrazione è il seguente:
•    Fino al 31 marzo 2018: rimborso completo meno €20 di spese amministrative a persona.
•    Dal 1 aprile al 31 maggio 2018: si applica un costo di cancellazione del 50% più una tassa di €20 a persona per le spese amministrative.
•    Cancellazioni effetuate dopo il 1 giugno 2018: nessun rimborso.

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Se prenoto un biglietto per il Congresso Pastorale, posso andare in qualsiasi dei tre giorni dell’evento?

I biglietti giornalieri per il Congresso Pastorale nell’RDS sono emessi per una specifica data e sono validi solo per quest’ultima.
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Se mi iscrivo al Congresso Pastorale e non riesco a partecipare, qualcun altro può usare il mio biglietto?

I biglietti non si possono trasferire. Tutti i pellegrini che si iscrivono al Congresso saranno dotati di un badge nominativo. Se un pellegrino desidera trasferire la sua iscrizione a un’altra persona, dovrà contattare l’ufficio de prenotazione. Questo potrebbe comportare una piccola spesa amministrativa.
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Ho pagato per il mio alloggio ma non posso più venire, è possibile ottenere un rimborso?
Il nostro Ufficio Registrazioni e Alloggi è gestito da Abbey Tours. Insieme ad Abbey Tours abbiamo cercato di fornire i migliori termini e condizioni possibili per le cancellazioni nel contesto del mercato degli alloggi in Irlanda.

Prenotazioni albergo individuali: 

  • Cancellazioni entro il 31 marzo: rimborso completo del deposito pagato per l’albergo meno una tassa del 10% di tale deposito per le spese amministrative. 
  • Cancellazioni dal 1 aprile al 31 maggio 2018: si applica una tassa di cancellazione del 50% sul costo totale della prenotazione.
  • Cancellazioni dopo il 1 giugno: nessun rimborso.
     

Prenotazioni albergo di gruppo:

  • Cancellazioni entro il 31 marzo: rimborso completo del deposito pagato per l’albergo meno una tassa del 25% di tale deposito per le spese amministrative.
  • Cancellazioni dal 1 aprile al 31 maggio 2018: si applica una tassa di cancellazione del 50% del deposito.
  • Cancellazioni dopo il 1 giugno: nessun rimborso.
     

Prenotazioni tour per famiglie o gruppi:

  • Cancellazioni entro il 31 marzo: rimborso completo del deposito pagato per l’albergo meno una tassa del 25% di tale deposito per le spese amministrative.
  • Cancellazioni dal 1 aprile al 31 maggio 2018: : si applica una tassa di cancellazione del 50% del deposito.
  • Cancellazioni dopo il 1 giugno: nessun rimborso.

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Non ho accesso a un computer, esiste un altro modo per prenotare il mio biglietto per partecipare al WMOF2018?
Per effettuare la prenotazione è necessario avere un indirizzo email. Se non possiede un indirizzo email, può utilizzare quello di un amico o famigliare. Abbiamo bisogno di un indirizzo email a cui poter inviare la conferma della prenotazione. Non possiamo inviare la conferma della sua prenotazione via posta. Le invieremo inoltre i dettagli su dove saranno distribuiti i “pilgrim packs” e i pass per il Congresso, se ha prenotato per questo evento e la sua registrazione include questi articoli.
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Un minorenne può registrarsi da solo?
No, la registrazione per i minori di 18 anni è gratuita ma deve essere effettuata come parte di una famiglia o gruppo; i minorenni non possono registrarsi da soli.
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I moduli di prenotazione online sono protetti in modo sicuro?
Sì, i moduli di prenotazione online sono protetti in modo sicuro e consultabili tramite la nostra connessione sicura.
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Come riceverò la conferma della mia prenotazione per il Congresso del WMOF2018?
Riceverà la conferma della sua prenotazione via email, che dovrà mostrare per ricevere il pacchetto registrazione presso la sede del Congresso. Riceverà inoltre il biglietto con la prenotazione per il Festival delle Famiglie e per la Messa Conclusiva. Attualmente non sono ancora disponibili le informazioni sull’accesso ai singoli biglietti gratuiti per il Festival delle Famiglie e per la Messa Conclusiva.
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I membri di un gruppo riceveranno una conferma di prenotazione individuale, o ci sarà solo una conferma di prenotazione per l’intero gruppo?
Sarà inviata una conferma di prenotazione per gruppo. Il capo gruppo dovrà ritirare i “packs” e i pass per tutto il gruppo e distribuirli tra i partecipanti. I capo gruppo riceveranno via email i dettagli per il ritiro dei “packs” e dei pass per il proprio gruppo.
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La mia registrazione per il Congresso include un “pilgrim pack”, come lo riceverò? 
Se la sua registrazione include un “pilgrim pack”, questo le sarà consegnato il primo giorno della sua visita, assieme al suo pass, presentando la conferma di registrazione ricevuta via email.
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Si possono acquistare “pilgrim packs” separatamente?
No, i “pilgrim packs” saranno distribuiti unicamente tra coloro che hanno effettuato la registrazione ai 5 giorni del Congresso.
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Posso prenotare un solo giorno di Congresso?
Si può prenotare la partecipazione ai 5 giorni del Congresso oppure a un singolo giorno. Tuttavia, attualmente non sono disponibili biglietti separati per partecipare al Festival delle Famiglie o alla Messa Conclusiva. Maggiori informazioni a tal proposito saranno disponibili a breve.
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Il modulo per la prenotazione online non funziona. / Ho altre domande a proposito del processo di registrazione..
 
Se dovesse riscontrare difficoltà durante la prenotazione o per ultieriori domande, la invitiamo a contattare l’Ufficio Registrazioni e Alloggi. 
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Grazie a tutti i nostri traduttori volontari per averci aiutato a tradurre questa pagina in Italiano

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Holy Cross Diocesan Centre,

Clonliffe Road, Dublin 3, Ireland

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