Consultas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre las entradas

Please note: Booking has now closed for tickets to attend Pope Francis' visit to Knock Shrine.
                            Booking has also closed for the Pastoral Congress.

FAQs on WMOF2018 Tickets for Knock Shrine and Phoenix Park


General Booking FAQs and on Booking for the Pastoral Congress in the RDS


FAQs on WMOF2018 Tickets for Knock Shrine and Phoenix Park

1. When and where will tickets for Knock and Phoenix Park be available to book?

Tickets for Knock Shrine and the Phoenix Park are available from Monday 25th June 2018. All tickets must be booked via the World Meeting of Families 2018 website. Book your tickets here.  Please note: Booking has now closed for tickets to attend Pope Francis' visit to Knock Shrine. 

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2. What is the ticket issue for Knock Shrine and Phoenix Park? 

  • The ticket issue for Knock Shrine is 45,000.
  • The ticket issue for the Closing Mass in Phoenix Park is 500,000. 

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3. Is there a separate process for booking as a group, family, individual, priest? 

Yes, when you go to the tickets page for the event you want to book you will be given the option to book as:

  • A Group coming on a private coach and applying for a coach parking permit
  • An individual booking or family booking
  • Clergy (bishops/priests)

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4. What is the limit on the number of tickets per single booking? 

  • For Phoenix Park:  
    - There is a limit of 12 tickets per booking for those who access the system by the individual registration. [People can repeat book if they require further tickets].
    - There is a limit of 8 coaches for those who are booking groups of people who will be travelling on a private coach and who are requesting coach parking permits. 
     
  • For Knock Shrine: There is a limit of 8 tickets per booking. UPDATE: Booking has now closed for tickets to attend Pope Francis' visit to Knock Shrine. 

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5. How do I get my parish group booked for the Phoenix Park Mass? 

We ask that groups who have already booked a coach or those who intend to book a coach to come into the ticket system via the group booking option. Once in this section the group leader will be able to book all their tickets for the Phoenix Park final Mass and book their coach parking permit for their entire group.  

Important note: There is no need for those individuals going to the Mass via a pre booked place on a private coach to book their ticket separately as they will already be included in the group booking. 

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6. Will there be a transport plan in place for Knock and the Phoenix Park? 

Yes, there will be a full transport plan in place for both venues. You will not be able to drive up to or park near the venue but there will be park and ride or park and walk facilities available. For more information on the transport options available for both venues, please see www.gov.ie/popeinireland

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7. What special accessibility arrangements are in place for those who need supported access? 

Given the unique scale of this event, the WMOF2018 is currently engaged with disability organisations in relation to the provision of supported access for those who would like to attend the event at Knock Shrine or the Closing Mass in the Phoenix Park. Subject to their advice and available space and resources, a limited number of supported access tickets will be available. If an applicant does not qualify for supported access, they will be entitled to a standard individual ticket.

The options that will be available are as follows: 

  • A space in a reserved section for one person and their carer. [Spaces here will be extremely limited]  
  • A space in one of the main corrals as part of a family or group. 

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8. Will my ticket be transferrable? 

Tickets for Knock Shrine will be printed and will have the name of the person who made the booking on the ticket. These tickets are not transferrable. 

Tickets for Phoenix Park will have a unique bar code and must have a verified email address associated with them. Tickets are transferrable within a group booking. 

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9. Will tickets be printed or sent by email? 

Tickets for Knock Shrine will be printed and posted to those who have booked them. 

Tickets for the Phoenix Park will be sent by email and will be print-at-home. The tickets for Phoenix park can only be offered as print at home because it would be cost prohibitive to print and post this number of tickets due to the size and scale of the event. 

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10. When will tickets be received?

At the time of booking you will receive an email to confirm that your booking has been successful. You will receive your tickets for Phoenix Park by 31st July. Tickets for Knock Shrine will be posted before the 10th August. 

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11. ¿Si soy obispo, sacerdote o diácono, ¿debo registrarme para asistir a cualquier evento?

Sí, todas las personas requieren entrada. Los obispos, sacerdotes y diáconos necesitan entrada para concurrir a cualquier evento del Encuentro Mundial de las Familias 2018. Contamos con una inscripción separada para el clero ya que precisan una acreditación para ejercer cualquier ministerio sagrado en el Encuentro Mundial de las familias 2018. Si usted es miembro del clero, deberá subir una foto para la emisión de un pase que le permita el nivel de acceso que usted requiere. Una vez que se haya registrado en la categoría correspondiente, se le enviará la información completa por correo electrónico. Ver más adelante información sobre el clero que desee inscribirse como parte de un grupo.
*Documentos adicionales para el registro de Presbíteros y Diáconos
Este documento será enviado por email a aquellos que hayan hecho el primer registro en la categoría de Presbíteros / Diáconos. Debe que ser completado para obtener acreditación y así poder ejercer cualquier ministerio sagrado en WMOF2018. Nota: El proceso de registro no se finaliza hasta que el documento haya sido procesado por el WMOF2018 y el aplicante haya sido notificado por correo eo. En este documento, el solicitante completa la sección número 1, después envía el documento completo, incluyendo las anotaciones en la página 3, al Obispo o al Superior Religioso para que él pueda completar las secciones 2 y 3. El Obispo/ Superior debe enviar una copia electrónica 
(correo) y una copia impresa (correo postal) del documento completo a las oficinas del WMOF2018. Instrucciones detalladas en el documento. 

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12. ¿Debo registrarme para asistir a cualquier evento si trabajo en los medios?
Los miembros de los medios de comunicación que deseen cubrir los eventos del Encuentro Mundial de las Familias 2018 y tener acceso a nuestras conferencias de prensa diarias requerirán acreditación para medios. Los detalles sobre la acreditación de los medios estarán a disposición más adelante. Para saber cuándo se publicará esta información, no dudes contactarte por correo electrónico a: media@worldmeeting2018.ie. 

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General Booking FAQs and on Booking for the Pastoral Congress in the RDS

¿Necesito entrada para asistir a cualquier evento del Encuentro mundial de las Familias 2018?
Sí, todas las personas que deseen asistir, tanto adultos como niños, deben inscribirse para el Encuentro Mundial de las Familias 2018. Para ingresar a los eventos se requiere una entrada. Algunos eventos serán gratuitos; otros estarán sujetos a un importe, pero para todos es necesario contar con entradas. 

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¿Cómo reservo una entrada para asistir al Encuentro Mundial de las Familias 2018?
Los eventos del Encuentro Mundial de las Familias 2018 requerirán entrada y deberás completar un formulario de inscripción en nuestro sitio web para poder obtenerlas.

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¿Debo abonar algún importe para asistir al Encuentro Mundial de las Familias?
Todos los eventos requieren entradas. Algunos serán gratuitos; otros estarán sujetos a un importe. El Festival de las Familias y la Misa de clausura son eventos gratuitos para los cuales se requieren entradas. Los adultos que asistan al Congreso del 22 al 24 de agosto en el RDS deben abonar un importe. Esto incluye el acceso garantizado a las entradas sin cargo para el Festival de las Familias y la Misa de clausura. Las entradas para menores son gratuitas y deben ser reservadas. En este momento no disponemos de información acerca del modo de obtener entradas libres para un solo evento del Festival de las Familias y la Misa de clausura. 

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¿Cuál es el importe para ingresar al Congreso del 22 al 24 de agosto? 

Los importes para el Congreso varían según el tipo de inscripción: 

  • Las entradas de adultos para 5 días oscilan entre €68 online a €78 en el día (Inscripción al Congreso de 3 días, entradas al Festival de las Familias y la Misa de clausura).
  • Las entradas de adultos para 1 día varían desde €38 online a €43 en el día. (Inscripción al Congreso para un día, entradas al Festival de las Familias - sujeto a disponibilidad - y Misa de clausura).
  • El descuento especial para un solo día (Jubilados y pensionados, personas sin salario y estudiantes mayores de 18 años) va desde €33 online a €38 en el día. (Inscripción al Congreso para un día, entradas al Festival de las Familias - sujeto a disponibilidad - y Misa de clausura).
  • Las entradas para menores de 18 años son gratis, pero deben estar registrados con un grupo/grupo familiar. (Inscripción al Congreso para 1 día o 5 días, entradas al Festival de las Familias - sujeto a disponibilidad - y Misa de clausura). 

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¿Cuáles son los tipos de inscripciones?

Hay varios tipos de inscripciones:

  • Grupo familiar (al menos un adulto, cantidad indeterminada de menores)
  • Inscripción adultos
  • Inscripción Obispos/Cardenales
  • Inscripción Sacerdotes/Diáconos
  • Inscripción grupo (Parroquia/Diócesis, Organización)

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¿Habrá precios especiales para jubilados, pensionados y estudiantes para asistir al Congreso?
Sí, disponemos de precios especiales para estudiantes mayores de 18 años, jubilados y pensionados. Se les ofrecerá un descuento especial para un solo día del Congreso. Las entradas de menores de 18 años son gratis, pero deben estar registrados con un grupo/grupo familiar. Lista completa de los precios de inscripción:

  • Las entradas de adultos para 5 días oscilan entre €68 online a €78 en el día (Inscripción al Congreso de 3 días, entradas al Festival de las Familias y la Misa de clausura).
  • Las entradas de adultos para 1 día varían desde €38 online a €43 en el día. (Inscripción al Congreso para un día, entradas al Festival de las Familias - sujeto a disponibilidad - y Misa de clausura).
  • El descuento especial para un solo día (Jubilados y pensionados, personas sin salario y estudiantes mayores de 18 años) va desde €33 online a €38 en el día. (Inscripción al Congreso para un día, entradas al Festival de las Familias - sujeto a disponibilidad - y Misa de clausura).
  • Las entradas de menores de 18 años son gratis, pero deben estar registrados con un grupo/grupo familiar. (Inscripción al Congreso para 1 día o 5 días, entradas al Festival de las Familias - sujeto a disponibilidad - y Misa de clausura). 

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Si soy un Cardenal, Obispo, Presbítero o Diácono, ¿necesito estar registrado para ir a cualquiera de los eventos?

Sí, todo el mundo necesita un tiquete. Cardenales, Obispos, Presbíteros y Diáconos necesitan tiquetes para atender a cualquiera de los eventos del Encuentro Mundial de las Familias 2018. Si usted es un miembro del clero, necesitará cargar también una foto para que se le pueda brindar un pase que le permita nivel de acceso necesario. La información completa se enviará por correo electrónico una vez se haya registrado en categoría apropiada. Hay un documento de registro adicional requerido para Presbíteros y Diáconos que necesitarán  paraser acreditados para concelebrar Misa o ejercer cualquier ministerio sagrado en WMOF2018.
*Documentos adicionales para el registro de Presbíteros y Diáconos
Este documento será enviado por email a aquellos que hayan hecho el primer registro en la categoría de Presbíteros / Diáconos. Debe que ser completado para obtener acreditación y así poder ejercer cualquier ministerio sagrado en WMOF2018. Nota: El proceso de registro no se finaliza hasta que el documento haya sido procesado por el WMOF2018 y el aplicante haya sido notificado por correo eo. En este documento, el solicitante completa la sección número 1, después envía el documento completo, incluyendo las anotaciones en la página 3, al Obispo o al Superior Religioso para que él pueda completar las secciones 2 y 3. El Obispo/ Superior debe enviar una copia electrónica 
(correo) y una copia impresa (correo postal) del documento completo a las oficinas del WMOF2018. Instrucciones detalladas en el documento. 

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¿Puedo registrarme como parte de un grupo?
Sí, si deseas inscribirte con tu familia o como parte de un grupo parroquial, diocesano u organización, una persona del grupo deberá registrar a todos los participantes juntos. 

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¿Podemos registrarnos como familia?
Sí, disponemos de un link de inscripción para la familia. La inscripción familiar consiste en uno o más adultos y una cantidad indeterminada de niños. El importe se calcula en base a los precios por cada adulto y los menores de 18 años anotados no abonan. 

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¿Cuántas personas conforman una reserva "grupal" y que otros requisitos debe cumplir el grupo?
Un grupo se conforma por uno o más adultos y un número indeterminado de niños, sin importar su tamaño; por ejemplo, un grupo parroquial.  El importe se calcula en base a los precios por cada adulto y los menores de 18 años anotados no abonan.

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¿Disponen de entradas con descuento por grupo para los eventos no gratuitos?
No contamos con descuentos para grupos. Sin embargo, hemos tomado todos los recaudos para que los adultos abonen una tarifa mínima y las entradas de los niños sean gratuitas. Esto permitirá que la mayor cantidad posible de personas pueda concurrir al Congreso del Encuentro Mundial de las Familias 2018. 

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¿Cómo inscribo a un grupo y realizo su reserva de alojamiento?
En la sección de alojamiento de nuestro sitio web, encontrarás un listado con todas las posibilidades de alojamiento disponible. Consulta la página y cuando estés listo para realizar la reserva, dirígete a la página de inscripción en nuestro sitio web y selecciona "Registrarse ahora" al lado de "Inscripción de grupos". Los requisitos de alojamiento pueden enumerarse al momento de registrarse, mediante el mismo formulario de reserva. Alternativamente, los grupos y las familias pueden contactarse con la Oficina de Entradas y Alojamiento para hacer las reservas.

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Si un obispo, sacerdote o diácono desea ir como parte de un grupo, ¿debe registrarse en la opción de inscripción del clero o de grupos?
Al registrar a un grupo, el líder tendrá la posibilidad de seleccionar la opción de la presencia de un miembro del clero dentro del grupo. El líder del grupo recibirá más instrucciones sobre cómo proceder para registrar al clero, ya que este tipo de inscripción requiere más detalles.

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¿Hay un plazo de reserva? 
Todos los eventos requieren entradas. Algunos serán gratuitos; otros estarán sujetos a un importe. Puesto que algunos eventos tienen disponibilidad limitada por la capacidad del lugar y que ya estamos experimentando demanda de entradas, recomendamos que realices tu reserva lo antes posible. La inscripción online cerrará tan pronto como se agoten las entradas. En el día, será posible inscribirse solamente para el Congreso, según la disponibilidad en el momento. 

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¿Cómo puedo reservar el alojamiento?
La reserva de alojamiento puede hacerse al momento de registrarse, mediante el mismo formulario de reserva. Aquí se puede encontrar más información sobre alojamiento. Alternativamente, los grupos y las familias pueden contactarse con la Oficina de Entradas y Alojamiento para hacer las reservas. Hemos asegurado tarifas especiales limitadas de alojamiento para grupos y personas que se registren para el Encuentro Mundial de las Familias 2018.

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¿Será posible hospedarse en casas de familias anfitrionas? ¿Cómo puedo hacer uso de esta opción?
Estamos en proceso de solicitar a las familias irlandesas que brinden alojamiento a los peregrinos visitantes. Próximamente contaremos con más información al respecto. En este momento no podemos garantizar qué cantidad de voluntarios podrán ofrecer alojamiento. Esta opción podría ser limitada.

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Me gustaría visitar lugares de Irlanda. ¿Hay opciones de excursiones para reservar? 
Las opciones de excursiones se pondrán a disposición a través de la oficina de inscripción y alojamiento del Encuentro Mundial de las Familias 2018. Allí podrás obtener información sobre las opciones alrededor del país, según tus necesidades.

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¿Los vuelos están incluidos en el costo de inscripción?
No, el costo de inscripción no incluye los vuelos.

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¿El alojamiento está incluido en el costo de inscripción?
El costo de la inscripción no incluye el precio del alojamiento. Sin embargo, puedes hacer la reserva de alojamiento al momento de registrarte mediante el mismo formulario de inscripción. Alternativamente, los grupos y las familias pueden contactarse con la Oficina de Entradas y Alojamiento para hacer las reservas.

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¿El almuerzo y la cena están incluidos en el costo de inscripción para el Congreso?
No, el precio de la inscripción para el Congreso es bajo y no incluye las comidas. Sin embargo, contaremos con varias opciones de almuerzo para comprar con efectivo en el predio del Congreso o puedes comprar vouchers anticipadamente por el valor de €10 para un almuerzo por día. Las reservas de hotel a través de nuestro sitio incluirán desayuno y en la ciudad puedes encontrar una gran variedad de opciones para cenar.

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Me gustaría asistir al Encuentro Mundial de las Familias 2018 pero no puedo pagar la entrada. ¿Puedo participar igualmente?
Aunque para todos los eventos se requieren entradas, algunos son gratuitos. Si no puedes abonar aquellos que tienen un costo, como el Congreso de tres días, contáctate con la oficina del obispo en tu diócesis para averiguar si disponen de fondos en tu país para circunstancias de esta índole. El Encuentro Mundial de las Familias 2018 dispone de fondos muy limitados para estos fines y solo podrá atender las solicitudes recibidas de las Conferencias Episcopales del mundo. Si estás en Irlanda, contáctate con tu representante diocesano.

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Aboné el costo de la reserva, pero no podré ir. ¿Será posible obtener un reembolso?
 
Las políticas de cancelación de inscripción/entrada son:  

  • Hasta el 31 de marzo de 2018: Reembolso total menos los costos administrativos de €20 por persona.
  • Del 1º de abril al 31 de mayo de 2018: Se aplica un costo de cancelación del 50% más los costos administrativos de €20 por persona.
  • Cancelaciones después del 1º de junio de 2018: Sin reembolso.

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Si reservo tiquete de un día para el Congreso Pastoral, ¿puedo ir cualquiera de los tres días del evento? 

Los tickets de un día para el congreso pastoral en el RDS son para un día específico y sólo válidos para ese día.

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Si me registro para el Congreso Pastoral y no puedo ir, ¿puede usar otra persona mi ticket?

Los tickets no se pueden transferir. A todos los peregrinos que se registren para el Congreso se les dará una insignia con el nombre. Si un peregrino quisiera transferir el registro a otra persona, tendrían que contactar con la oficina de registro y reservas. Esto puede incluir una pequeña tarifa de administración. 

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Aboné mi alojamiento, pero no podré ir. ¿Será posible obtener un reembolso?
Nuestra Oficina de inscripción y alojamiento es administrada por Abbey Tours. La reserva para el alojamiento y las condiciones son de Abbey Tours, no del Encuentro Mundial de las Familias 2018. Hemos trabajado con Abbey Tours para obtener las mejores condiciones y políticas de cancelación posibles dentro del mercado de alojamiento irlandés.

Reservas de hotel individuales: 

  • Cancelaciones hasta el 31 de marzo: Reembolso total del depósito del hotel menos los costos administrativos del 10% del depósito. 
  • Cancelaciones del 1º de abril al 31 de mayo de 2018: Se aplica el 50% del costo de cancelación del total de la reserva.
  • Cancelaciones después del 1º de junio de 2018: Sin reembolso.


Reservas de hotel grupales 

  • Cancelaciones hasta el 31 de marzo: Reembolso total del depósito del hotel menos los costos administrativos del 25% (del depósito previsto).
  • Cancelaciones del 1º de abril al 31 de mayo de 2018: Se aplica el 50% del costo de cancelación (del depósito previsto).
  • Cancelaciones después del 1º de junio de 2018: Sin reembolso.


Reservas de grupo/familia itinerante

  • Cancelaciones hasta el 31 de marzo: Reembolso total del depósito del hotel menos los costos administrativos del 25% (del depósito previsto).
  • Cancelaciones del 1º de abril al 31 de mayo de 2018: Se aplica el 50% del costo de cancelación (del depósito previsto).
  • Cancelaciones después del 1º de junio de 2018: Sin reembolso.

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No tengo acceso a una computadora. ¿Existe algún otro modo de realizar la reserva para asistir al Encuentro Mundial de las Familias 2018?
Ten en cuenta que debes contar con una cuenta de correo electrónico para hacer las reservas. Si no tienes dirección de correo electrónico, quizás algún amigo o familiar puede permitirte que uses la suya. Necesitamos una dirección de correo electrónico para poder enviarte la confirmación de reserva. No es posible enviarla por correo postal. También enviaremos por correo electrónico los detalles sobre el lugar para recoger tu paquete del peregrino y la credencial si realizaste la reserva para el Congreso y tu inscripción incluye estos artículos. 

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¿Puede un niño registrarse por cuenta propia?
No, el ingreso de menores de 18 años es gratuito, pero deben registrarse como parte de una familia o un grupo. No pueden registrarse por cuenta propia.

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¿Los formularios de reserva online están protegidos?
Sí, los formularios de reserva online están protegidos y la conexión para acceder a ellos es segura.

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¿Cómo recibiré mi confirmación de reserva para el Congreso del Encuentro Mundial de las Familias 2018?
Recibirás una confirmación de tu reserva por correo electrónico y con ella podrás retirar tu paquete de inscripción en el lugar en el que se llevará a cabo el Congreso. Asimismo, recibirás tu entrada previamente reservada para el Festival de las Familias y la Misa de clausura. Todavía no disponemos de la información sobre la reserva y el acceso a entradas únicas para el Festival de las Familias o la Misa de clausura.

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¿La confirmación de reserva se enviará a cada miembro de un grupo o será una sola confirmación por grupo?
Se emitirá una sola confirmación de reserva por grupo. El líder del grupo deberá retirar los paquetes y las credenciales para todo el grupo y los distribuirá entre sus miembros. Los líderes de grupos recibirán un correo electrónico con los detalles sobre cómo pueden retirar los paquetes y las credenciales para sus respectivos grupos. 

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Mi inscripción para el Congreso incluye un paquete del peregrino. ¿Cuándo lo recibiré?
Si tu inscripción incluye un paquete del peregrino, recibirás el tuyo junto con la credencial al entregar tu confirmación en el primer día. 

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¿Se puede comprar los paquetes del peregrino en forma separada?
No, los paquetes del peregrino se entregarán solamente a aquellos que estén registrados para los cinco días completos del Congreso. 

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¿Puedo hacer la reserva por un solo día? 
Puedes hacer tu reserva de 5 días o un solo día para asistir al Congreso. Sin embargo, en esta etapa no hay entradas para asistir exclusivamente al Festival de las Familias o a la Misa de clausura. Próximamente se brindará más información al respecto.

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El formulario de reserva online no funciona. / Tengo más preguntas sobre el proceso de inscripción. 
Si estás experimentando dificultades con tu reserva o tienes más preguntas, contáctate con la Oficina de Inscripción y Alojamiento.

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Muchas gracias a todos nuestros traductores voluntarios que nos ayudaron a traducir esta página al español.